初心者も安心!電話・メールサポートと夜間・休日緊急連絡先

 

【電話・メール】 ていねいで親切な電話サポート・メールサポート


既存顧客へのサポートは弊社の中でもっとも大事な業務です。

ツアーオンラインはホームページ公開後の更新管理や運用支援もばっちりサポートいたします。納品したらおしまいの制作会社が多い中、弊社ではむしろ「納品してからがお取引の始まり」と考えて、ホームページ修正・更新管理やトラブル対応、マーケティング支援、新しい技術のご提案をおこなっています。

  • パソコンを買い換えたらメールの設定の仕方がわからなくなった・・・
  • 会社のメールをiPhoneやiPadでも受信出来るようにしたい・・・
  • ホームページが古くなったのでTOPページだけ作り直したい・・・
  • ホームページの写真や文章を数カ所差し替えて欲しい・・・

現在、弊社で保守管理サポートを承っている企業は首都圏で250社以上。既存顧客へのサポートは弊社の中でもっとも大事な業務であり、つねに優先的に取り組んでいます。お客様がお困りの時にはすぐお伺いできる距離感が地元東京の一番のメリットだと思っています。

ホームページの更新や変更、インターネットに関すること、メールアドレスに関することなど、ご不明点やご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。

※サポート内容は「TOLサーバー」がご提供するホームページ、レンタルサーバー、ドメインに限らせていただいています。PCの使用方法、修理、ホームページの作成方法、各種ソフトの使い方については対応しておりませんのでご了承ください。

関連リンク:公式サイト「公開後の保守サポートもばっちり!」ページ

 


 

【緊急時・夜間休日】 サーバーご契約社様専用 夜間・休日緊急連絡先


TOLの独自サポート 緊急時にもすぐに電話をできる安心感がうれしい!

「TOLレンタルサーバー」では、東日本大震災以降、レンタルサーバーのご契約者様へのサポート充実の一環として、「休業日と夜間早朝」の緊急連絡先を設置しております。万が一、メールやサーバーの不調がございましたら、休日夜間に関わらず緊急連絡先にご連絡ください。

サーバーご契約社様専用 夜間・休日緊急連絡先
※上記連絡先は弊社技術スタッフが持ち回りで所有しております。すぐに出られない場合も、留守番電話に入れていただければ、担当者より必ず折り返しさせていただきます。

 


 

【訪問】 緊急時にはお客様のオフィスに訪問して対応


TOLの独自サポート 実際に見てもらわないと説明出来ない時にも安心!

緊急トラブル時にはお客様の会社に訪問して対応

ホームページやサーバーを運用しているとわからない事がいろいろ出てくるもの。現在のサーバー会社のサポートはメール中心でイライラすることもしばしば。

でも弊社がご提供する「TOLサーバー」なら安心です。緊急時にはお客様の会社に訪問して対応させていただきます。万が一のトラブルに備えた「保険的な意味合い」としてご利用ください。多くの企業様に喜ばれているポイントです。

「緊急トラブル時にはお客様の会社に訪問して対応」ページを見る

 


 

TOLサーバーの訪問サポートエリア 東京23区と多摩地域


「TOLレンタルサーバー」は東京都限定サービスです。万が一のトラブルの時にもすぐにお伺いできる距離感が重要だと考えています。
千代田区・中央区・港区・新宿区・文京区・台東区・墨田区・江東区・品川区・目黒区・大田区・世田谷区・渋谷区・中野区・杉並区・豊島区・北区・荒川区・板橋区・練馬区・足立区・葛飾区・江戸川区・八王子市・立川市・武蔵野市・三鷹市・府中市・昭島市・調布市・町田市・小金井市・日野市・国分寺市・国立市・狛江市・東大和市・武蔵村山市・多摩市・稲城市・小平市・東村山市・西東京市・清瀬市・東久留米市・青梅市・福生市・羽村市・あきる野市・瑞穂町・日の出町・檜原村・奥多摩町